¿Cuál es su política de devolución?
SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON SU INFORMACIÓN?
Cuando compra algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico.
Cuando navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para brindarnos información que nos ayude a conocer su navegador y sistema operativo.
Marketing por correo electrónico: con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO
Cuando nos proporciona información personal para completar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, coordinar una entrega o devolver una compra, implicamos que acepta que la recopilemos y la usemos solo por ese motivo específico.
Si le solicitamos su información personal por un motivo secundario, como marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento expreso o le brindaremos la oportunidad de negarse.
Si después de registrarse, cambia de opinión, puede retirar su consentimiento para que nos comuniquemos con usted, para la recopilación, uso o divulgación continua de su información, en cualquier momento, comunicándose con nosotros.
SECCIÓN 3 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar su información personal si la ley nos lo exige o si usted viola nuestros Términos de servicio.
SECCIÓN 4 - SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Almacenan sus datos en un servidor seguro detrás de un firewall.
Si elige una pasarela de pago directo para completar su compra, entonces Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Están encriptados a través del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de su transacción de compra se almacenan solo el tiempo que sea necesario para completar su transacción de compra. Una vez que se completa, se elimina la información de su transacción de compra.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, tal como lo administra el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, también puede leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los proveedores externos que utilizamos solo recopilarán, usarán y divulgarán su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan.
Sin embargo, ciertos proveedores de servicios externos, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para sus transacciones relacionadas con las compras.
Para estos proveedores, le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para que pueda comprender la forma en que estos proveedores manejarán su información personal.
En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados en jurisdicciones diferentes a las tuyas o a las nuestras, o tener instalaciones que se encuentran en jurisdicciones diferentes. Por lo tanto, si eliges continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios externo, tu información puede quedar sujeta a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentran ese proveedor de servicios o sus instalaciones.
Por ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, tu información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación según la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estás sujeto a esta Política de privacidad ni a los Términos de servicio de nuestro sitio web.
Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, use indebidamente, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporciona la información de su tarjeta de crédito, la información se encripta utilizando tecnología de capa de conexión segura (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, cumplimos con todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales generalmente aceptados por la industria.
SECCIÓN 7 - EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, o que es mayor de edad en su estado o provincia de residencia.
¿Cuál es su política de devolución?
Nuestros muebles están hechos a mano y personalizados para todos nuestros clientes y, por lo tanto, no son elegibles para reembolsos, excepto en circunstancias especiales. Si su compra es elegible para un reembolso, debe comunicarse con nuestro equipo dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto para facilitar el proceso de reembolso y las opciones de envío de devolución. Incluya fotos del problema del producto en su correo electrónico que puede enviar a info@cunaconcept.ca.
Todas las devoluciones aceptadas están sujetas a una tarifa de reposición del 20%. Las devoluciones deben enviarse en su embalaje original. Las devoluciones elegibles incluyen:
El producto no coincide con la descripción o las dimensiones proporcionadas en la página del producto o directamente por nuestro equipo
El producto se dañó durante el envío
Los reembolsos se aplicarán a su método de pago original entre 5 y 7 días hábiles después de procesar su devolución en nuestras instalaciones.
PREPARACIÓN PARA LA ENTREGA DE MUEBLES
Es su responsabilidad asegurarse de que todos los muebles pasen por todos los puntos de acceso, como puertas, escaleras, pasillos, ascensores y esquinas, hasta llegar a la ubicación deseada.
Nuestros profesionales de entrega no tienen permitido mover muebles que se encuentren actualmente en su hogar, ni tampoco mover o instalar equipos eléctricos. Para facilitar la entrega, despeje el espacio donde se colocarán los muebles o las alfombras antes de la entrega.
Una persona autorizada debe estar en su hogar durante el período de entrega programado para aceptar e inspeccionar sus artículos y firmar el recibo de entrega.
En caso de que se observe alguna imperfección en el momento de la entrega, CUNA reemplazará el artículo o programará un médico de muebles para reparar el problema sin cargo para usted. Contáctenos para obtener más información.
RECARGOS POR ENTREGA
Aparecerá un cargo adicional en la confirmación de su pedido que indica todas las tasas de impuestos a las ventas federales y provinciales combinadas aplicables según la ubicación a la que se envía el pedido. Alberta, Columbia Británica, Manitoba, Quebec y Saskatchewan tienen un 5 % de GST (impuesto sobre bienes y servicios) agregado a todos los pedidos.
Las siguientes provincias tienen PST (impuesto provincial sobre las ventas) agregado a todos los pedidos: Columbia Británica (7 % PST), Manitoba (8 % PST) y Saskatchewan (6 % PST). Nuevo Brunswick, Terranova, Nueva Escocia y la Isla del Príncipe Eduardo tienen un 15 % de HST (impuesto armonizado sobre las ventas) agregado a todos los pedidos. Ontario tiene un 13 % de HST (impuesto armonizado sobre las ventas) agregado a todos los pedidos. Quebec tiene un 9,975 % de QST (impuesto de ventas de Quebec) agregado a todos los pedidos. Estas tasas impositivas aplicables están sujetas a cambios.
Los artículos de gran tamaño, extremadamente pesados o frágiles tienen un costo mayor para enviar y manipular y requieren asistencia de entrega adicional, por lo que se genera un recargo. Comuníquese con nosotros para obtener más información.
¿Cuál es su política de envío?
TARIFAS DE ENTREGA ILIMITADA DE MUEBLES EN CANADÁ (C$)
TARIFA PLANA EN LA ZONA DE ENTREGA PARA
ENTREGA EN CANADÁ
ENTREGA LOCAL ESTÁNDAR: dentro de los 100 km de Okotoks, AB: C$120
ENTREGA EXTENDIDA: para direcciones de entrega fuera de nuestra área de entrega local, dentro de los 200 km: C$250
ENTREGA NACIONAL: para direcciones de entrega fuera de nuestra área de entrega extendida, C$600.
Envíe el código postal para obtener una cotización precisa del transportista.
Algunos pedidos dentro de Alberta califican para la entrega e instalación personal. Envíe el código postal para conocer los costos de envío a su área.
Envío: el comprador pagará el envío por el monto acordado por el vendedor al momento de la compra.
What Is Your Return Policy?
Our furniture is custom hand-made for all of our clients and therefore not eligible for refunds except in special circumstances. If your purchase is eligible for a refund you must contact our team within 10 days of receiving the product to facilitate the refund process and return shipping options. Please include photos of the product issue in your email which can be sent to info@cunaconcept.ca.
Any accepted returns are subject to a 20% restocking fee. Returns must be sent back in their original packaging. Eligible returns include:
- The product does not match the description or dimensions provided on the product page or directly by our team
- The product was damaged during shipping
Refunds will be applied to your original payment method 5-7 business days after processing your return at our facility.
PREPARING FOR FURNITURE DELIVERY
It is your responsibility to ensure that all furniture items will fit through any access points such as doorways, stairways, hallways, elevators and around corners into the desired location.
Our delivery professionals are not permitted to move furniture currently in your home, nor are they allowed to move or set up electrical equipment. To facilitate delivery, please clear the space where furniture or rugs will be placed prior to delivery.
An authorized individual must be home during your scheduled delivery window to accept and inspect your items and sign the delivery receipt.
In the event of any imperfection noted at the time of delivery, CUNA will replace the item or schedule a furniture medic to repair the issue at no charge to you. Contact Us for more information.
DELIVERY SURCHARGES
An additional charge will appear on your order confirmation noting all applicable combined federal and provincial sales tax rates based upon the location to which the order is being shipped. Alberta, British Columbia, Manitoba, Quebec and Saskatchewan have 5% GST (Goods & Services Tax) added to all orders.
The following provinces have PST (Provincial Sales Tax) added to all orders: British Columbia (7% PST), Manitoba (8% PST), and Saskatchewan (6% PST). New Brunswick, Newfoundland, Nova Scotia and Prince Edward Island have 15% HST (Harmonized Sales Tax) added to all orders. Ontario has 13% HST (Harmonized Sales Tax) added to all orders. Quebec has 9.975% QST (Quebec Sales Tax) added to all orders. These applicable tax rates are subject to change.
Oversized, extremely heavy or fragile items cost more to ship and handle and require additional delivery support, thus incurring a surcharge. Contact Us for more information.
What Is Your Shipping Policy?
CANADIAN UNLIMITED FURNITURE DELIVERY RATES (C$)
DELIVERY AREA FLAT RATE FOR
CANADA DELIVERIES
STANDARD LOCAL DELIVERY - Within 100 km of Okotoks, AB - C$120
EXTENDED - For delivery addresses beyond our Local Delivery Area, within 200 km - C$250
NATIONAL - For delivery addresses beyond our Extended Delivery Area C$600.
Please send zip code for an accurate carrier quote.
Some orders within Alberta qualify for personal delivery and installation. Please send zip code for delivery costs to your area.
Shipping: Shipping will be paid for by the buyer in the amount agreed upon by the seller at the time of purchase.